Så här går det till steg för steg om du ansöker om stöd.
Ansökan
Du eller en anhörig fyller i ansökningsblankett eller kontaktar biståndshandläggare.
Första samtal
När du ansökt om stöd kontaktar en biståndshandläggare dig för ett första samtal. Ibland sker samtalet på telefon och ibland bokas ett hembesök. Du bestämmer själv vilka som ska delta vid det första samtalet, till exempel en närstående. Om det finns behov kan en tolk närvara.
Biståndshandläggare utreder ditt behov
Biståndshandläggare utreder ditt behov av stöd och hjälp. Utredningen påbörjas i samband med det första samtalet. Biståndshandläggare ställer frågor till dig om din situation och eventuella svårigheter, ditt hälsotillstånd och vilka behov du har.
Prövning av ansökan
Din ansökan prövas därefter utifrån socialtjänstlagen och de riktlinjer som den kommunstyrelsen i Tranemo har beslutat om. Riktlinjerna är till för att säkerställa att personer med likartade hjälpbehov får hjälp i samma omfattning. Riktlinjerna är vägledande och ansökan prövas alltid utifrån ditt individuella behov. Det innebär att ditt beslut kan avvika från vad som beskrivs i riktlinjerna.
Beslut
När behovet är utrett och ansökan prövad fattar biståndshandläggaren ett beslut om vilken insats du har rätt till och omfattningen av insatsen. Beslutet skickas per post hem till dig.
Bifall på ansökan
När du beviljats insatser skickar biståndshandläggaren ett uppdrag till den som ska utföra hjälpen, till exempel hemtjänst, plats på korttidsboende eller vård- och omsorgsboende.
Helt eller delvis avslag
Om du inte har rätt till den sökta insatsen utifrån den information som inkommit får du din utredning till påseende, du kan då lämna synpunkter innan beslut fattas. När beslutet är fattat kan du inom 3 veckor överklaga beslutet om du inte är nöjd med det fattade beslutet.
Ett avslag kan gälla hela ansökan eller delar av den. Vid delavslag beviljas inte ansökan i den omfattning som du önskat. Skäl för avslag kan vara att hjälpen kan ges på annat sätt eller att ansökan gäller insatser som är mer omfattande än vad socialtjänstlagen ger rätt till.
Dina insatser följs upp
Din biståndshandläggare följer upp ditt beslut regelbundet. Om du själv upplever att du inte har behov av de insatser du beviljats eller att du har ett större behov av hjälp kontaktar du biståndshandläggaren.
